Refusionspolitik

Vi ønsker at alle skal være tilfredse med vores kurser. Læs om vores refusionspolitik her.

1. Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager adgang til kursusmaterialet. Dette gælder, hvis du ikke har brugt materialet i væsentlig omfang.

2. Hvordan Får Jeg Refusion?

For at få refusion skal du:

  1. Kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af adgang
  2. Angive dit navn, email og kursusnavn
  3. Forklare grunden til din anmodning om refusion

Kontakt os på: support@waxstglow.world

3. Refusionsbehandling

Når vi modtager din anmodning om refusion, vil vi:

  • Bekræfte modtagelse inden for 2 arbejdsdage
  • Behandle din anmodning inden for 14 dage
  • Refundere beløbet til samme betalingsmetode, du brugte ved køb

4. Undtagelser fra Fortrydelsesret

Din fortrydelsesret ophører, hvis du har brugt kursusmaterialet i væsentlig omfang. Dette betyder, at hvis du har:

  • Fuldført mere end 50% af kursusmaterialet
  • Downloadet eller kopieret væsentlige dele af materialet
  • Modtaget personlig feedback eller vejledning baseret på dit arbejde

I sådanne tilfælde kan vi ikke tilbyde fuld refusion, men vi kan finde en løsning sammen.

5. Delvis Refusion

I visse tilfælde kan vi tilbyde delvis refusion, hvis:

  • Du har brugt en del af kursusmaterialet, men ikke det hele
  • Der er tekniske problemer, der forhindrer dig i at bruge materialet
  • Kurset ikke lever op til de beskrivelser, der blev givet ved tilmelding

6. Uden for Fortrydelsesretten

Efter 14 dage eller hvis du har brugt materialet i væsentlig omfang, evaluerer vi hver sag individuelt. Vi stræber efter at finde en løsning, der fungerer for begge parter.

7. Tekniske Problemer

Hvis du oplever tekniske problemer, der forhindrer dig i at bruge kursusmaterialet, skal du kontakte os med det samme. Vi vil løse problemet eller tilbyde refusion, hvis problemet ikke kan løses.

8. Kontakt

For spørgsmål om refusion eller for at anmode om refusion, kontakt os på:

Email: support@waxstglow.world
Adresse: Kalkværksvej 30, 8000 Aarhus, Denmark
Telefon: +4529121286

9. Klageadgang

Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din refusionsanmodning, kan du klage til:

Forbrugerombudsmanden
Toldbodgade 29
1253 København K
Danmark